Notre engagement de satisfaction
Chez Momina Modestwear, nous apprécions votre satisfaction. Nous comprenons les défis liés à l'évaluation des couleurs et des textures lors des achats en ligne. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour et d'échange de 14 jours sans poser de questions . Cette politique est valable pour les articles inutilisés, sans odeur et dans leur emballage d'origine, à compter de la date de livraison de votre commande.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, malgré notre inspection minutieuse, nous nous engageons à résoudre le problème.
- Signalement des dommages :
- Envoyez-nous un e-mail à returns@mominamodestwear.com avec :
- Numéro de commande
- Nom de l'article endommagé/défectueux
- Images/détails du problème
- Nous allons régler le problème pour vous.
- Manipulation des articles endommagés :
- Après avoir vérifié les dommages, nous expédierons un nouvel article et couvrirons tous les frais associés.
Retours et échanges
Veuillez examiner attentivement toutes les informations de la section ci-dessous pour voir quels articles sont éligibles aux retours et/ou aux échanges.
Échanger un objet
Si l'article que vous avez reçu ne correspond pas tout à fait à vos attentes en termes de couleur ou de texture, nous sommes là pour vous aider dans les échanges.
- Demander un échange :
- Envoyez-nous un e-mail à returns@mominamodestwear.com avec :
- Numéro de commande
- Nom de l'article que vous souhaitez retourner
- Nom de l'article que vous souhaitez recevoir
- Nous vous guiderons tout au long du processus d'échange.
- Conditions d'échange :
- Les articles doivent être sans taches ni odeurs et retournés avec toutes les étiquettes d'origine et l'emballage spécifique au produit.
- Pour des raisons d'hygiène, les hijab sous casquettes et les chouchous hijab sont en vente finale et ne peuvent être ni repris ni échangés.
- Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition, y compris les frais de retour et de remplacement.
- Les échanges sont traités dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.
Retourner un article
Notre objectif est de garantir votre satisfaction à chaque achat. Si vous souhaitez retourner un article, nous sommes là pour vous aider.
- Demander un retour :
- Envoyez-nous un e-mail à returns@mominamodestwear.com avec :
- Numéro de commande
- Nom du ou des articles que vous souhaitez retourner
- Raison du retour
- Nous vous guiderons tout au long du processus de retour.
- Conditions de retour :
- Les articles doivent être sans taches ni odeurs et retournés avec toutes les étiquettes d'origine et l'emballage spécifique au produit.
- Pour des raisons d'hygiène, les hijab sous casquettes et les chouchous hijab sont en vente finale et ne peuvent être ni repris ni échangés.
- Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour ; nous recommandons l'expédition suivie.
- Les remboursements sont traités dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Les banques peuvent prendre 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour refléter le montant sur votre compte.
Articles non retournables
Les articles réduits de 21 % ou plus, ou achetés en solde, sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés. Exemple : 5 % de démarque + 20 % de réduction sur le code de réduction.
Tous les articles en démarque sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Notes IMPORTANTES
S'il vous plaît, ne renvoyez pas d'articles sans nous contacter au préalable.
Tout dommage causé par le client ou un emballage insuffisant lors du retour rend le ou les articles inéligibles au remboursement ou à l'échange. Ces articles seront renvoyés au client, qui supportera les frais d'expédition.
Momina Modestwear Inc. se réserve le droit de refuser un remboursement ou un échange si ces conditions ne sont pas respectées.
Mises à jour de la politique et coordonnées
Notre politique de retour et d'échange est susceptible de changer. Nous encourageons les clients à le consulter périodiquement pour toute mise à jour.
Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à returns@mominamodestwear.com .
